도쿄 쇼핑 면세, 11월 1일부터 바뀌는 절차: 공항에서 돌려받는 순서
도쿄에서 쇼핑할 때 면세는 지금까지 계산대에서 끝났습니다. 여권을 보여 주면 처음부터 세금을 뺀 값으로 결제했죠. 2026년 11월 1일 구매분부터는 이 순서가 뒤집힙니다. 매장에서는 세금을 포함한 값을 내고, 출국하는 공항에서 물건을 가지고 나간다는 확인을 받은 뒤에 소비세만큼을 돌려받는 방식이에요.
10월에 다녀오는 일정이라면 예전 방식 그대로이고, 11월 이후 일정이라면 공항에서 할 일이 하나 늘어납니다. 아래 내용은 일본 관광청(Japan Tourism Agency)의 공식 면세 안내 페이지에서 확인한 것만 옮겼어요. 화면 캡처의 빨간 박스가 그 문장입니다.
한눈에 보는 바뀌는 점
| 구분 | 2026년 10월까지 | 2026년 11월 1일 구매분부터 |
|---|---|---|
| 매장에서 내는 값 | 세금을 뺀 값(면세) | 세금을 포함한 값 |
| 세금을 돌려받는 때 | 계산대에서 바로 | 출국 때 세관 확인을 받은 뒤 |
| 출국 때 할 일 | — | 구매일부터 90일 안에 공항 면세 단말기에 여권 제시 |
| 대상 금액 | 같은 매장·같은 날 5,000엔 이상(세금 제외) | 같은 매장·같은 날 5,000엔 이상(세금 제외) |
| 돌려주는 곳 | — | 각 면세점, 또는 면세점과 계약한 환급 사업자 |
매장에서는 세금을 낸 값으로 삽니다
출처: 일본 관광청 Japan Tax-free Shop — 리펀드 방식 안내 화면 캡처
관광청 안내는 이렇게 적고 있습니다. 2026년 10월까지는 면세점에서 살 때 소비세가 면제돼 세금을 뺀 값으로 살 수 있지만, 11월 1일 구매분부터는 출국할 때 공항·항구(세관)에서 물건을 국외로 가지고 나가는 것이 확인된 뒤에 소비세 상당액을 돌려주는 「리펀드 방식」으로 옮겨 갑니다.
그러니 계산대 영수증 금액이 예전보다 높게 찍혀도 이상한 게 아니에요. 그 차이가 나중에 돌려받을 몫입니다. 여권은 지금처럼 면세점에서 계속 보여 줘야 하니 쇼핑 날에도 챙겨 나가세요.
출국 공항에서 90일 안에, 여권으로 확인을 받습니다
출처: 일본 관광청 Japan Tax-free Shop 안내 화면 캡처
돌려받으려면 구매일부터 90일 안에, 출국 때 공항에 놓인 면세 절차용 단말기(키오스크 단말 또는 전자 단말)에 여권을 보여 주고 세관 확인을 받아야 합니다.
여권을 대면 단말기 화면에 검사가 필요한지가 뜹니다.
- 그린 판정: 검사가 필요 없다는 뜻이고, 세관 확인은 거기서 끝납니다.
- 레드 판정: 세관 검사 장소에서 산 물건을 실제로 가지고 있는지 확인을 받습니다.
나리타·하네다·간사이·주부·후쿠오카·신치토세·나하처럼 여행객이 많은 공항에서는 단말기 말고도 Visit Japan Web으로 할 수 있다고 안내합니다. 국제선 출발 로비의 면세 절차 전용 무선랜에 연결되는 곳(보안검사장 앞)에서 온라인으로 하는 방식이에요. 단말기와 검사 장소는 각 공항의 수하물을 맡기기 전 국제선 출발 로비 쪽에 있습니다.
짐을 맡기기 전에, 탑승 수속 전에 끝내야 합니다
출처: 일본 관광청 Japan Tax-free Shop 안내 화면 캡처
이번 변경에서 가장 놓치기 쉬운 대목입니다. 단말기에 여권을 대는 순간 산 물건을 전부 가지고 있어야 해서, 캐리어를 항공사에 먼저 맡겨 버리면 그다음에는 단말기 절차를 할 수 없습니다. 면세 때문이라며 이미 맡긴 짐을 다시 꺼내 달라고 할 수도 없다고 못 박아 두었어요.
순서는 면세 확인 → 짐 맡기기 → 탑승 수속입니다. 레드 판정이 나오면 검사까지 받아야 하니 공항에 일찍 도착하라고 안내하고, 시간이 모자라 검사를 중간에 그만두면 세관 확인을 받지 않은 것으로 처리됩니다. 면세 절차 때문에 비행기를 놓쳐도 항공사와 세관의 보상은 없다고 적혀 있어요.
국내선으로 갈아타고 나가는 일정이라면(예: 도쿄에서 산 뒤 다른 도시 공항에서 출국), 절차는 일본을 떠나는 마지막 공항에서 합니다.
영수증 한 장에 든 물건이 하나라도 없으면 전부 안 됩니다
출처: 일본 관광청 Japan Tax-free Shop 안내 화면 캡처
세관 확인은 한 번의 구매(영수증) 단위로 합니다. 영수증 한 장에 세 가지를 샀는데 그중 하나라도 가지고 있지 않으면, 나머지 두 개까지 포함해 그 영수증 전체를 돌려받지 못합니다. 안내 화면의 예시 그림도 세 개 중 하나가 없는 영수증에 「全て免税不可(전부 면세 불가)」라고 표시해 두었어요.
여행 중에 먹거나 써 버린 물건이 있다면 면세 절차를 하지 말고 그 사실을 세관 창구에 알려야 합니다. 그리고 세관 확인을 받은 물건은 지체 없이 가지고 나가야 하고, 가지고 나가지 않으면 돌려받은 세금을 다시 걷고 벌칙 대상이 됩니다.
선물용과 내가 쓸 것을 섞어 사는 날이라면, 계산을 나눠 영수증을 따로 받아 두는 편이 덜 불안해요. 하나를 미리 써 버려도 다른 영수증까지 함께 날아가지 않으니까요.
무엇이 대상인지: 5,000엔 이상, 일본에서 쓴 소모품은 제외
출처: 일본 관광청 Japan Tax-free Shop 안내 화면 캡처
11월 1일 이후 기준으로 대상은 이렇습니다.
- 같은 매장에서 하루 동안 산 금액이 세금 제외 5,000엔 이상이어야 합니다.
- 산 물건은 국외로 가지고 나가야 합니다.
- 금·백금 지금(地金)과 원래 소비세가 붙지 않는 물건은 빠집니다.
- 수량은 출국 때 본인이 모두 가지고 나갈 수 있는 만큼으로 제한됩니다.
- 화장품·식품 같은 소모품을 봉투에 넣어 밀봉하던 특수 포장은 없어집니다. 대신 소모품을 일본 안에서 써 버리면 그만큼은 돌려받을 수 없습니다.
밀봉 봉투가 사라진다고 호텔에서 마스크팩을 뜯어 써도 되는 것은 아니에요. 출국 때 가지고 있는 물건만 확인을 받습니다.
드럭스토어에서 화장품·과자를 살 때 계산대에서 정해야 할 것(여행 중 쓸 것은 따로 계산하기, 환급 방법 확인)은 오사카 드럭스토어 면세 글에 따로 정리했습니다.
출발 전에 볼 공식 자료
관광청은 같은 내용을 한국어로도 내 두었습니다. 공항에서 단말기 화면을 마주하기 전에 한 번 훑어 두면 순서가 머리에 남아요.
아쉬운 점도 하나 적어 둡니다. 돌려받는 방식은 정해져 있지 않습니다. 관광청 여행자용 질문 답에는 환급 방법을 사는 가게에서 안내하고, 은행 송금·신용카드 송금·앱 송금·공항 안 현금 환급처럼 면세점마다 다르다고만 적혀 있어요. 돌려받는 시기도 공항 세관 확인 뒤 면세점 등에서 보낸다는 것까지만 나옵니다. 결제할 때 계산대에서 "환급은 어떻게, 언제 받나요"를 꼭 물어보고, 영수증과 안내지는 출국 날까지 버리지 마세요.
